Käyttöehdot

1. Rekisteröityminen
1.1. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttaja halutessaan kuitenkin voi:

  • Rekisteröityä kuluttajana Joensuun Kuva ja Ääni Oy:n asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pyydetyt tiedot.
  • Rekisteröityessään kuluttajan tulee antaa suostumuksensa, että Joensuun Kuva ja Ääni Oy rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Joensuun Kuva ja Ääni Oy:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Joensuun Kuva ja Ääni Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille.

1.2. Kuluttajan tulee noudattaa erityistä tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

2. Tilauksen sitovuus
2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Ammattitaitoinen palveleva henkilökuntamme auttaa mielellään myös puhelimitse kaikissa tiedusteluihin ja tilauksiin liittyvissä asioissa arkisin klo. 10.00 - 18.00 Puh. 013-122 997. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Joensuun Kuva ja Ääni Oy on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osa tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu tilaus tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Joensuun Kuva ja Ääni Oy:llä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

3. Hinnat
3.1. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 24 %). Voimassa oleva hinta on näkyvissä verkkokaupassa. Voimassa oleva hinta on Euroissa (EUR).

4. Toimitus
4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta - viiteen (2-5) arkipäivää. Joensuun Kuva ja Ääni Oy ei voi taata kaikkien tuotteiden saatavuutta. Mikäli jokin tilaamaasi tuote ei ole saatavilla, me ilmoitamme tästä sinulle ja toimitamme vain ne tuotteet, jotka ovat saatavilla.
4.2 Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin kohdassa 4.1 on kerrottu.
4.3. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.
4.4. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Joensuun Kuva ja Ääni Oy on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
4.5. Joensuun Kuva ja Ääni Oy toimittaa tuotteita vain Suomessa (erikseen sopimalla myös ulkomaille). Kaikki toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista sovitaan erikseen Joensuun Kuva ja Ääni Oy:n kanssa.

5. Maksuehdot
5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen: Maksupalvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu ja Checkout Finland Oy on OPn omistuksessa.

5.2. Korttimaksut
Joensuun Kuva ja Ääni Oy käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Joensuun Kuva ja Ääni Oy toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Joensuun Kuva ja Ääni Oy huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

5.3. Klarna Lasku

Klarnan yleiset luottosopimusehdot - Siirry Klarnan sivuille

Kun valitset maksutavaksi Klarnan laskun, asiointisi on turvallista ja helppoa.

  • Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä
  • Maksuaika on 14 vuorokautta
  • Sinun ei tarvitse antaa maksukorttitietoja
  • Voit tarkastella laskua osoitteessa klarna.fi

Jos olet kuluttaja, sinulla on myös kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Huomaathan, että palautusoikeus ei koske kaikkia tuotteita ja palveluja, kuten esimerkiksi lentomatkoja, tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajanpalveluja tai vaatimuksesi mukaan valmistettuja tai muunneltuja tavaroita.

Kun valitset maksutavaksi laskun, Klarna maksaa ostohetkellä tilauksen hinnan verkkokaupalle ja oikeus saatavaan siirtyy Klarnalle. Verkkokaupan veloittama laskutusmaksu on 0 €. Jos saatavaa ei makseta, Klarna lähettää maksumuistutuksen, josta Klarna veloittaa muistutusmaksun 5,00 €. Klarna veloittaa myös viivästyskorkoa korkolain mukaan. Jos saatava maksumuistutuksista huolimatta on edelleen maksamatta, Klarna voi siirtää saatavan perintätoimistolle perittäväksi, mikä voi aiheuttaa perintäkustannuksia.

Luottokelpoisuuden arviointi

Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista luottotietopalvelusta.

Henkilötietojen käsitteleminen

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään kuluttajan asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä. Tutustu Klarnan tietoturvaselosteeseen, jos kaipaat lisätietoja siitä, miten Klarna käsittelee henkilötietoja.

5.4. Klarna erämaksu

6. Palautukset
6.1. Kaikilla käyttämättömillä etämyynnillä tilatuilla tuotteilla on kuluttajasuojalain 6. luvun mukainen täysi vaihto- ja palautusoikeus 14 päivän ajan tuotteiden vastaanottamisesta.

6.2. Palautusoikeuden rajoitukset kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti:
Tuotteella ei ole palautus- ja/tai peruutusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu tuote tai hyödyke, kun työn suorittaminen on ehditty aloittaa tai juuri asiakasta varten hankittavan tuotteen ostotilaus on valmistunut. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi valmiskaapelit, jotka valmistetaan asiakkaan tilaamien mittojen mukaan. Nappikuulokkeet lasketaan hygieniatuotteiksi, joten niillä ei ole palautusoikeutta.

6.3. Tuotteen palauttamisesta pitää aina ilmoittaa kirjallisesti 1.6.2014 voimaan tulleen EU-säädöksen mukaisesti osoitteeseen myymala@kuvajaaani.com ja saada vahvistus palautukselle.

6.4. Tuotteen kunto ja palautus
Tuotteen tulee olla palautettaessa virheettömässä kunnossa. Tuotepakkauksen avaaminen tulee tehdä normaalia varovaisuutta noudattaen. Palautettavat tuotteet tulee pakata siten, etteivät ne vahingoitu kuljetuksessa. Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan siten, että se on täysin myyntikuntoinen.

6.5. Palautuksen yhteystiedot
Palautuksen mukana tulee lähettää omat yhteystiedot ja tilinumero rahojen palautusta varten. Liitä palautukseen kaikki tilaukseen liittyvät asiakirjat, niin nopeutat palautuksen käsittelyä. Luottokorttiostoissa palautussumma palautetaan luottokorttitilille, verkkopankkimaksussa tilille, jolta ostos on maksettu.

6.6. Palautuksen postikulut
Asiakkaan palauttaessa tuotteen itse myymälään ei koidu palautuskuluja. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, jos tuote palautetaan postitse tai Matkahuollolla. Postitse tai Matkahuollolla palautettaessa tuote on lähetettävä osoitteella:

 

Asiakaspalautus
Joensuun Kuva ja Ääni Oy
Kuurnankatu 2
80100 Joensuu

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

8. Reklamaatio
8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Joensuun Kuva ja Ääni Oy:lle, joko sähköpostitse osoitteeseen myymala@kuvajaaani.com, postitse osoitteeseen: Joensuun Kuva ja Ääni Oy, Kuurnankatu 2, 80100 Joensuu tai puhelimitse 013-122 997. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Joensuun Kuva ja Ääni Oy:n antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Joensuun Kuva ja Ääni Oy palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.

9. Ylivoimainen este (Force majeure)
9.1. Joensuun Kuva ja Ääni Oy ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Joensuun Kuva ja Ääni Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Joensuun Kuva ja Ääni Oy:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. Riitojen ratkaisu
10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.